POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – ACV SYSTEM
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, ACV SYSTEM, con domicilio en bogotá, Colombia, informa a sus clientes, usuarios y colaboradores la presente Política de Privacidad para el tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web acvsystem.com, landing pages y canales de atención.
1. Identificación del Responsable
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Nombre Comercial: ACV SYSTEM.
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Domicilio: Carrera 110 a # 140 – 35
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Correo electrónico:info@acvsystem.com
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos recolectados (nombres, correos electrónicos, teléfonos, datos de facturación y técnicos) serán utilizados para:
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Servicios de Ingeniería y QA: Prestación de consultoría en QA Automation, desarrollo de software y optimización técnica de aplicaciones.
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Hosting y Cloud: Gestión, configuración y soporte de cuentas de hosting tradicional, servidores VPS y servicios en la nube (Cloud).
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Optimización Web (WPO): Monitoreo y mejora de métricas de rendimiento (TTFB, LCP, CLS) y administración de caché (Redis, LiteSpeed).
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Automatización Comercial: Envío de cotizaciones automáticas, facturación electrónica (integración con Siigo) y flujos de nutrición de leads (Email Marketing / WhatsApp).
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Seguridad: Implementación de protocolos de defensa, gestión de certificados SSL y auditorías de vulnerabilidades.
3. Tratamiento de Datos en Servicios de Hosting
En el marco de los servicios de infraestructura, ACV SYSTEM establece que:
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Rol de Encargado: ACV SYSTEM actúa como encargado del tratamiento de la información que el cliente aloje en sus servidores. La responsabilidad legal sobre la recolección de datos de los usuarios finales recae exclusivamente en el cliente (dueño de la cuenta de hosting).
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Marca Blanca: Para los servicios bajo modalidad de «Marca Blanca» (White Label), el cliente es el responsable de informar a sus propios usuarios sobre la infraestructura técnica utilizada.
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Seguridad Técnica: Nos comprometemos a mantener medidas de seguridad robustas, incluyendo firewalls, bloqueos de XML-RPC y protecciones a nivel de servidor para garantizar la integridad de los datos.
4. Derechos de los Titulares (Habeas Data)
De acuerdo con la ley colombiana, usted como titular tiene derecho a:
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Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables.
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Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
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Ser informado previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos.
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Revocar la autorización o solicitar la supresión de datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
5. Procedimiento para Consultas y Reclamos
Para ejercer sus derechos, el titular puede enviar una comunicación formal:
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Canal: Correo electrónico de contacto.
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Asunto: «Ejercicio de Derecho Habeas Data».
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Tiempos: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos o solicitudes de supresión serán resueltos en quince (15) días hábiles.
6. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio utiliza cookies técnicas para garantizar la velocidad de carga y cookies de análisis para medir el rendimiento de nuestras campañas. Al navegar en acvsystem.com, usted acepta el uso de estas tecnologías, las cuales puede desactivar desde la configuración de su navegador.
7. Transferencia y Transmisión de Datos
Para garantizar la alta disponibilidad de los servicios Cloud y el procesamiento de pagos, los datos podrán ser transmitidos a proveedores tecnológicos de confianza (Data Centers, pasarelas de pago y proveedores de software contable) que cumplan con estándares internacionales de seguridad.
8. Vigencia
La presente política entra en vigor a partir de su publicación. Las bases de datos se mantendrán vigentes durante la duración del vínculo contractual y por los periodos exigidos legalmente para auditorías y registros contables.